Возврат и обмен

Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Покупатель может оформить возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

Обратная доставка товара надлежащего качества оплачивается покупателем. В случае получения товара ненадлежащего качества расходы по доставке оплачивает продавец.

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, потертостей, сколов и т.д.);
• сохранена полная комплектация;
• сохранена оригинальная упаковка;
• присутствуют все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохранил товарный вид и потребительские свойства.

Возврат возможен через службу доставки или лично по адресу отправления.

Как оформить возврат товара надлежащего качества

Для оформления возврата необходимо:

1. Сообщить о намерении возврата удобным способом:
   • Email: toolpoint@info.com
   • Телефон / мессенджеры (Telegram, Viber): +380 (67) 490-33-86 (Алексей Сергеевич)
2. В обращении укажите:

• номер заказа;
• модель товара;
• причину возврата или обмена;
• номер банковской карты для возврата средств (в случае возврата).

1. Отправьте товар службой доставки, оплатив пересылку.
2. Сообщите номер декларации отправления.
3. После получения и проверки товара возврат средств или обмен осуществляется в течение 3 рабочих дней на карту с которой была произведена оплата.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения товара с дефектом покупатель имеет право:

• отказаться от посылки при получении;
• либо сообщить продавцу в течение 24 часов после получения.

Процедура возврата:

1. Свяжитесь с нами:
   • Email: toolpoint@info.com
   • Телефон / мессенджеры: +380 (67) 490-33-86
2. Укажите номер заказа и причину возврата.
3. Отправьте товар за счет продавца.
4. Сообщите номер декларации.
5. После получения товара мы возвращаем средства или отправляем замену в течение 3 рабочих дней на карту с которой была произведена оплата.

Адрес для возврата

Отделение №8, улица Медовая, 6, Тернополь, Тернопольская область, 46008
Получатель: Кузнецова Надежда
Телефон: +380 (67) 490-33-86

Если товар не был доставлен покупателю по вине службы доставки, по согласованию сторон возможно повторное отправление заказа.

Все товары подлежат возврату и обмену, кроме категорий, определенных действующим законодательством Украины.