Повернення та обмін

Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Покупець може здійснити повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Зворотна доставка товару належної якості оплачується покупцем. У випадку отримання товару неналежної якості витрати на доставку бере на себе продавець.

Умови повернення товару належної якості

Товар належної якості може бути повернений або обміняний, якщо:

• товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, сколів тощо);
• збережений повний комплект поставки;
• присутня оригінальна упаковка;
• збережені всі ярлики та заводське маркування;
• товар не втратив свій товарний вигляд і споживчі властивості.

Повернення можливе через службу доставки або особисто за адресою відправлення.

Як оформити повернення товару належної якості

Для оформлення повернення необхідно:

1. Повідомити про намір повернення зручним способом:
   • Email: toolpoint@info.com
   • Телефон / месенджери (Telegram, Viber): +380 (67) 490-33-86 (Олексій Сергійович)
2. У зверненні вкажіть:

• номер замовлення;
• модель товару;
• причину повернення або обміну;
• номер банківської картки для повернення коштів (у разі повернення).

1. Відправте товар службою доставки, оплативши пересилання.
2. Повідомте номер декларації відправлення.
3. Після отримання та перевірки товару кошти повертаються або здійснюється обмін протягом 3 робочих днів на картку з якої була здійснена оплата.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з дефектом покупець має право:

• відмовитись від посилки під час отримання;
• або повідомити продавця протягом 24 годин після отримання.

Процедура повернення:

1. Зв'яжіться з нами:
   • Email: toolpoint@info.com
   • Телефон / месенджери: +380 (67) 490-33-86
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
3. Надішліть товар за рахунок продавця.
4. Повідомте номер декларації.
5. Після отримання товару ми повертаємо кошти або відправляємо заміну протягом 3 робочих днів на картку з якої була здійснена оплата.

Адреса для повернення

Відділення №8, Медова вулиця, 6, Тернопіль, Тернопільська область, 46008
Отримувач: Кузнецова Надія
Телефон: +380 (67) 490-33-86

Якщо товар не був доставлений покупцю з вини служби доставки, за погодженням сторін можливе повторне відправлення замовлення.

Всі товари підлягають поверненню та обміну, окрім категорій, визначених чинним законодавством України.